Политика за връщане
Ние се стремим да ви осигурим най-доброто пазаруване. Ако не сте напълно удовлетворени, ние сме тук да ви помогнем.
Последна актуализация: 3 август 2026 г.
Вашето право на отказ
Вие имате право да се откажете от закупения продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина. Това право е в съответствие с българското законодателство за защита на потребителите.
Важно: За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка и в състояние, позволяващо повторна продажба (неотворен, неповреден).
Как да върнете продукт?
Можете да върнете продукта, като следвате тези стъпки:
Стъпка 1: Уведомете ни за вашето решение за отказ, като изпратите имейл чрез формата за контакт на уебсайта или на посочения имейл адрес. Можете да използвате и нашия образец за отказ (който можете да изтеглите от уебсайта).
Стъпка 2: Изпратете продукта обратно на адреса, който ще ви бъде предоставен след получаване на вашето уведомление. Разходите по връщането на продукта са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или не е този, който сте поръчали.
Стъпка 3: След като получим и проверим продукта, ние ще възстановим пълната сума, която сте заплатили (без разходите за доставка, ако сте избрали стандартна доставка), в срок от 14 дни от получаването на вашето уведомление за отказ.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, моля, спазвайте следните условия:
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
- Продуктът не трябва да бъде отварян или използван.
- Опаковката не трябва да бъде повредена.
- Върнете продукта в рамките на 14-дневния срок.
Дефектни или неправилни продукти
Ако получите дефектен продукт или продукт, който не съответства на поръчката ви, моля, свържете се с нас веднага. Ние ще поемем разходите по връщането и ще ви изпратим правилния продукт или ще възстановим пълната сума, включително разходите за доставка.
Възстановяване на суми
Възстановяването на суми ще бъде извършено по същия начин, по който е направено плащането (наложен платеж). В случай, че плащането е извършено в брой при получаване, възстановяването ще бъде направено по банков път, след като ни предоставите вашите банкови данни.
Изключения
Правото на отказ не се прилага за продукти, които са били отворени или използвани, както и за продукти, които по естеството си не подлежат на връщане (например, хранителни добавки с нарушена цялост на опаковката).
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно връщането или искате да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт на уебсайта.
Назад към началната страница